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某某买手机退货退款商家拒收怎么办

吴亮律师2025-07-13嘉兴市南湖区律师

商家拒收退货可投诉解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家拒收可视为侵犯消费者权益,不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响恶劣。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。建议先与商家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑起诉,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒收可这样处理:1. 与商家协商,明确退货原因及要求;2. 协商无果,向拼多多平台投诉,请求介入处理;3. 平台处理不当,向消费者协会或市场监管部门举报;4. 若仍无法解决,准备证据材料,向人民法院提起诉讼。

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