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某某购物对方不退款,我能采取哪些措施?

吴亮律师2025-08-12嘉兴市南湖区律师

您可以采取投诉、热线维权、请求消协帮助或提起诉讼等措施。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则消费者有权投诉。若不及时处理,可能导致您的权益持续受损,甚至无法追回损失。
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可投诉处理。具体操作:1.向购买平台投诉商家不退款行为;2.拨打12315消费者热线,说明情况并请求维权;3.若前两步无效,向消费者保护协会请求调解;4.仍无法解决时,准备证据向法院提起诉讼。
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常见处理方式有向平台投诉、拨打12315、求助于消协或提起诉讼。选择时,可先尝试平台投诉和热线,若无效再考虑消协或法律途径,根据具体情况决定。

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