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商家只愿退款,我该如何处理此事?

吴亮律师2025-07-04嘉兴市南湖区律师

您有权要求商家除退款外还需赔偿。依据《食品安全法》,不合格食品可索赔价款十倍或损失三倍赔偿金。不及时处理,商家可能逃避责任,您将无法获得应有赔偿。
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处理此事常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商,协商不成向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑提起诉讼。
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可要求赔偿。操作如下:1.保留证据,如食品、异物照片等;2.与商家协商,要求退款及赔偿;3.协商无果,向拼多多平台或消协投诉;4.必要时,寻求律师帮助,提起诉讼。

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